| Descripció: |
La millora dels processos d'atenció individual i familiar és una de les vies mitjançant les quals molts serveis socials locals han pogut avançar cap a una major eficiència i qualitat del servei.
Quan es parla de grau de risc es fa referència a la situació de vulnerabilitat de la persona o de la unitat de convivència, en funció d'unes circumstàncies, elements i/o causes que contribueixen, influeixen o faciliten la seva fragilitat, especialment si no hi ha associats factors de context.
Durant aquest mandat, l'equip de Serveis Socials de l'Ajuntament, amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona, ha treballat el disseny i implantació d'un nou protocol que permet establir el cribratge i intensitat de l'atenció del servei segons les diferents situacions d'exclusió o vulnerabilitat social amb els objectius següents:
- Garantir una atenció clarament orientada a l'impacte (pla de treball i avaluació) en funció de les necessitats socials (diagnòstic) detectades pel professional.
- Orientar la intervenció cap a un llenguatge compartit i homogeni entre els diferents professionals.
- Centrar l'atenció en criteris professionals d'atenció formals i explícits.
- Intervenir amb el suport d'un model estandarditzat i consensuat pels professionals.
- Gestionar, per part del Serveis Socials bàsics, els recursos de l'atenció individual/ familiar de manera pro activa; és a dir, planificar un volum important de la intervenció social que duen a terme i reduir al màxim la intervenció que ve determinada per la demanda de les persones usuàries.
|
